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Facebook開放平臺之殤:空頭允諾與信賴危機

此文由發表于2013年07月26日 

  2007年5月24日,Facebook首屆F8開辟者大會在美國加州舊金山設計中心(San Francisco Design Center)進行,當時的馬克.扎克伯格(Mark Zuckerberg)剛過完23歲生日。
  身著黑色羊毛衫和條紋人字拖,這位歲數輕輕的Facebook發起者、首席執行官初次登上舞臺,面向800多名開辟者、股東和創業家發布主題演講,自信滿滿地號稱上線剛3年的Facebook將轉變網絡。
  在那次大會上,扎克伯格豪言:“現在的社交網絡都是關閉平臺,Facebook將結束這一近況。演進后的Facebook平臺將面向全世界的開辟者開放,任何開辟者都能夠在Facebook的框架內開辟完備的面向頂級社交圖譜的應用程序。”
  Facebook開放平臺的推出無疑是一個相當激進的措施,由于它向開辟者們供給了接入2400萬Facebook注冊用戶的權力。更恐怖的是,開辟者能夠開辟與Facebook自身服務競爭的應用。那時,扎克伯格向開辟者們許諾了一個公允的競爭環境。
  也恰是當時,Facebook的身分起始從MySpace競爭者轉向谷歌競爭者。經過建設開放平臺,Facebook搖身一變從一家Web 2.0創業企業變成了一家Web 2.0創業平臺企業,起始向生態體系成長。
  好處沖突觸怒開辟者
  糟糕的是,Facebook這條開放平臺之路難以連續。推出僅一年,該企業就起始擺弄法則,調整開辟者服務條目。
  上線18個月后,該企業起始違反公允競爭的許諾,脫手沖擊那些與自身服務相沖突的同類應用。私底下,部離開辟者起始埋怨他們被扎克伯格“忽悠”了,一項俏麗的工程豪舉很快成為一個龐大掃興。
  時至今日,Facebook已走過6個年頭,其成長情況離扎克伯格當初的構思相去甚遠,或許錯過了數百億美金的市場機遇。Facebook開辟者平臺除了游戲外,甚至沒有值得一提的應用。
  Zynga或許是獨逐一個完全開始于Facebook的游戲服務。除此之外,本來前程光明的Slide和iLike等應用最后不得不摒棄在Facebook一棵樹上吊死,轉而以較低的價錢出售給了Facebook的競爭敵手谷歌和MySpace。
  因為開辟者平臺建設方面失誤連連,Facebook沒能實現與蘋果和谷歌平起平坐,其開辟平臺相較后兩者的應用生態體系不足掛齒。在蘋果iOS生態體系眼前,Facebook開辟者平臺根本抬不起頭。不過,Facebook倒是比較樂觀,它以為大量iOS應用仍依靠Facebook的連結服務(Facebook Connect),以它作為登陸賬號,并所以以為這并非一場“零和博弈”,多個平臺能夠共同發展。
  但華爾街的分析師們不信這一套,他們仍看不到Facebook有任何的增加潛力。現在,Facebook的股價已從IPO時的每股38美金下跌至12美金。雖然Facebook每月11億活潑用戶的數字十分驚人,但其經過應用得到的收入遠不能與iOS生態體系的應用推銷收入相提并論。當前,Facebook的市值大概只有600億美金,而按照高盛分析師的猜測,蘋果企業僅僅一個應用程序市場的價錢就高達3000億美金。
  平臺劣勢在移動端放大
  更糟糕的是,Facebook在平臺謀略上的失誤還在繼續傷害企業,由于它很快又遭遇了抱擁移動市場的磨練。
  數字展示,Facebook移動端用戶的活潑度已高出其桌面端用戶,該企業2013年移動端宣傳收入有望達到20億美金。迄今,Facebook在移動平臺方面的發展僅僅是推出了一個Android應用程序啟動首頁(Facebook Home),同時該措施還飽受批駁。科斯拉危險投資企業合資人凱斯.羅伯斯(Keith Rabois)以為:“沒有移動平臺,Facebook無法吸引開辟者和消費者的愛好。”
  與此同時,諸如我國的微信、韓國的Kakao Talk、日本的Line以及北美的Kik等移動IM應用也在一步步建設自我的領地,并都變成了iOS或Android應用榜上的熱點應用,它們都對Facebook在移動端的成長組成了威脅。
  誠然,哪怕形不可平臺,Facebook依然不失為一家主要的網絡企業。終究,該服務覆蓋了世界七分之一的人丁,這些都是不行否定的長處。然而,咱們再已無法見證Facebook按當初的平臺謀略成長下去的模樣了。但對認識Facebook早期景象的了解內幕的人員、早期跟隨的開辟者、以及該企業部分投資者來說,Facebook在平臺謀略上的不成功是相當凄慘的。
  但是即便如是,Facebook最該責怪的不是別人,而是該企業自身。
  短暫的蜜月期
  假若要用一句話來總結當前景象,那就是Facebook從來沒有兌現自我的許諾。
  該企業與開辟者之間的關系繁雜而又善變。這么多年來,Facebook體現出的隨意性減弱了開辟者的信念,他們不再信賴該平臺擁有穩固的環境,同時能夠在其上開創營業。無論是由于一些不良應用的影響而采用籠統的法則,從而殃及優異應用或是無視用戶對Facebook怎樣構建自身的期望,Facebook所締造的環境都被以為不足優異。
  這此中本應該存在平等關系,該企業發表Facebook平臺時在“司空見慣問題解答(FAQ)”文檔中稱,“咱們將Facebook平臺設計成讓第三方應用與Facebook自身應用處于公允競爭的環境中。末了用戶將決議哪款應用對自我最有效,同時這些應用將會變成最受迎接的應用。”
  在該平臺發表后的一次訪談中,iLike結合發起者兼首席執行官阿里.帕托維(Ali Partovi)對科技博客網站VentureBeat的埃里克.埃爾頓(Eric Eldon)稱,他看到該平臺相當具有吸引力。iLike那時已經是一個流行的音樂分享網站,擁有高出100萬用戶,然而因為受Facebook的龐大潛力引誘以及許諾可使用其豐碩的社交數字庫,iLike進駐該平臺,它為Facebook建立了一個藝術家和專輯頁面,同時當用戶所喜愛的樂隊在他們四周舉辦音樂會時能夠向用戶發送告誡。
  帕托維的兄弟哈迪(Hadi)24歲,曾擔當過微軟IE查看器商品經理主管。他看出了該平臺的潛力,并告知帕托維,“在計算歷史中,呈現過私人計算機,呈現過Windows,呈現過Web,如今則屬于Facebook平臺”。
  雖然iLike首席技能官、微軟Xbox項目發起者之一納特.布朗(Nat Brown)對Facebook平臺仍有疑慮,iLike團體仍是對Facebook高管做出的許諾感應安心,后者稱將公允看待平臺上的所有應用。
  “比方”,帕托維告知埃爾頓,“他們完全不答應給與咱們任何優待,堅持以為市場需要公允”。
  iLike同意付費乃至賜與Facebook企業股權來換取在Facebook平臺上的長處,但被不答應了,“將來,他們會開辟自我的視頻應用,但它會與第三方應用一同競爭而不是為每個Facebook用戶預裝該應用”,帕托維稱。Facebook的早期舉措加強了iLike對該平臺的信念。
  剛起始一切進展順暢,即便沒有利用一些花哨的謀略,得益于Facebook病毒式流傳的消息流,iLike取得了龐大的成功。那時,iLike在短短2周內得到了1000萬新用戶,成長極為迅捷,新增用戶的速率乃至高出了Facebook新注冊用戶的速率,“那時80%的Facebook用戶都安裝了咱們的應用”,帕托維稱。
  但是好景不長,很快,Facebook起始舉行不停的調整,比方用戶界面的轉變乃至是主要API(應用程序接口)的打消。到2008年12月,Facebook平臺從剛起始布滿機會的童貞地改變為暫居場合,開辟者不再可以利用到那些剛起始吸引他們的東西。
  為了有用解決垃圾消息流和RockYou、Slide等應用對通知體系的濫用,Facebook起始轉變其API法則。Facebook并沒有將那些糟糕應用踢出平臺,而是對所有應用采納越發嚴格的通知體系限定利用辦法,末了完全打消了該API,閃開辟者完全無法與用戶交流。
  Facebook也積極做出了很多其他轉變,它不再容許開辟者在用戶私人資料頁面安裝應用,取締宣傳功效,同時封閉了第三方宣傳網絡。
  這些轉變的念頭很純真:Facebook想要維護它的用戶體驗,但它完都是根據自我的主意擬定法則。為了降低少數應用帶來的害處,它處分了大部分應用,其結果就是毀壞平臺的開放性。
  “我以為,這覺得不像是一個有所規劃的平臺”,布朗回想稱,“它沒有為咱們開創營業供給穩固的平臺”。
  對iLike而言,更糟糕的事件接踵而至。
  信賴危機
  2008年年底,有信息稱Facebook正在開辟自我的音樂播放器和藝術家頁面,并將整合原生用戶體驗,而此前它盡力讓iLike信賴自我不或許這么干。科技網站TechCrunch前主編邁克爾.阿靈頓(Michael Arrington)看出了此中的要害問題,“這不僅影響Facebook的音樂計謀”,阿靈頓稱,“還標志著該企業是真正想變成社交平臺或是社交體系,仍是想擁有Facebook平臺上一切有價錢的東西”。
  2009年至今,Facebook平臺履歷了兩輪大的變更,進一步確立了善變的名聲。2010年,Facebook企圖脅迫社交游戲開辟商Zynga采用Facebook Credit并接收30%的分成,此舉激憤了這個最主要的合作同伴。Zynga未接收這一提議。雖然兩邊如今仍有合作,但它們之間的關系從未完全恢復。堅苦重重的Zynga已經將重心轉向起步較晚的移動平臺。
  上一年,Facebook轉變了新聞機構“社交閱讀器”中新聞的展示形式。《衛報》、《華盛頓郵報》等報刊的Facebook流量較以往顯眼降低。這對《華盛頓郵報》是相當大的沖擊,尤其思量到該報投資人唐.格雷厄姆(Don Graham)仍是Facebook董事會成員,同時是扎克伯格最早的導師之一。這些新聞閱讀器曾被宣揚為在扎克伯格“無障礙分享”的愿景中占有焦點地位,但忽然就遭扔掉。忍無可忍的狀況下,《衛報》上一年12月封閉了其閱讀器。
  這種幻化莫測的狀況一致連續到如今。Facebook調整消息流算法之后,視頻分享應用程序SocialCam和Viddy的用戶數目直線降落。據研究機構Appdata.com稱,2011年早些時間,Viddy月用戶數從上一年高峰期的3500萬降至僅有50萬。路透社指出,LinkedIn競爭敵手BranchOut賴以吸引用戶的通知功效遭Facebook封閉后,月用戶數從最高的3900萬劇減到僅10萬。
  與此同時,Facebook對信息應用范疇的潛在競爭敵手Path、Voxer和MessageMe也采納了倔強辦法。它們全被克制利用“查找Facebook上的摰友”API。一樣,Facebook也封殺視頻分享應用Instagram的競爭敵手Vintage Camera。同遭封殺的另有俄羅斯搜尋引擎Yandex,由于其社交搜尋商品對Facebook自我的圖譜搜尋形成了競爭。
  Facebook的原因是,這些應用程序只使用其平臺,卻不回饋有效的數字。Faceboook稱,它們只是企圖代替而非擴大Facebook的焦點功效。但是,這種詮釋難以和緩Facebook與開辟者之間的緊張關系。
  多年來所有這些變更的累積后果是,開辟商已經對該平臺起了狐疑。數據刊發企業XOXCO發起者、資深開辟者本.布朗(Ben Brown)暗示,為Facebook平臺開辟應用程序是一個“恐怖的主意”。他說:“假若算得上是個平臺的話,它也是個不行靠同時不停改變的平臺,將一切都變得極其堅苦和繁雜。”
  一位不愿具名的Facebook前員工認可:“作為開辟者,你得做好隨時遭Facebook封殺的籌辦。”
  Facebook平臺前主管、科斯拉風逢迎資人本.林(Ben Ling)表達得更婉轉。“開辟者們靠盡力工作維持糊口,他們投入了大量才開辟出一款成功的商品,指望著這個平臺能堅持穩固。”Facebook幻化無常的政策接踵摧毀或侵害了大量企業,受害者有Slide、iLike、Flixter、PickPals、SocialMedia、Viddy、SocialCam,所在多有,危險投資企業數億美金的投資和創業企業累計數十億美金的估值也隨之變成泡影。
  推出前缺乏規劃
  但是,Facebook在平臺上朝四暮三的舉止并非出于惡意,而是受以工程師為主導的公司文化影響。
  Facebook平臺在程序員的領導下從零起步,他們盡量尋找無需人工干涉的解決方案,以便讓運營堅持精益同時迅捷舉措。這種形式導致該平臺貧乏明確的政策,也就不具備對開辟環境至關主要的穩固性和安全感。這也意味著人在品質節制步驟中的用處最小。
  Facebook依靠修正算法來對付垃圾消息和某些應用的過分曝光,這與蘋果截然不一樣。蘋果要求所有在App Store中上架的應用程序都需經過人工審核。一位不愿具名的Facebook前高管暗示:“咱們本應意識到應該請一些人來舉行評判。”他以為,應用商鋪是Facebook平臺最大的敗筆:“鞭策這個平臺成長的是工程團體和技能商品團體。咱們懂商品開辟,但不懂怎樣建設付款體系和人工審核組織。”
  該高管和其它一些Facebook黑幕人士還指出,企業早期原本能夠更好地幫忙開辟者靠該平臺獲利。克制付款和第三方宣傳網絡后,開辟者的收入來歷很有限。那時,這個問題在Facebook引起了激烈的爭論。扎克伯格以為,開辟者應先開辟一些有持久價錢的應用程序,然后再思量營收。當時扎克伯格顯然沒有意識到,并非所有開辟者都手握數百萬美金,能允許他們將營收問題放在次要位置。
  這名前高管還暗示,平臺價錢定位過分向分銷傾斜。因為貧乏行之有用的獲利方式,開辟者選擇盡量地提高銷量,從而催生了發送垃圾消息的舉止。他說:“假若稍微均衡一些并供給一些便利獲利的工具,狀況或許會好點。”
  社交剖析工具ThinkUp發起者兼首席執行官阿尼爾.達什(Anil Dash)預想,扎克伯格沒從Facebook呈現之前的軟件企業吸收教訓。他斗膽指出,蘋果企業的iOS之因此如是成功,是由于它已經將Mac OS作為平臺運營了數十年并吸收了微軟的教訓。
  蘋果企業最初就對App Store實行了嚴酷的品質節制辦法,不僅如是,它還明確設計了開辟者在該平臺上的獲利方式。它將App Store總營收和應用內選購收入的七成份給開辟者,自我提成30%,形成了多贏場合。
  所以,iOS生態體系支撐了成千上萬家企業的成長,包羅效率工具Evernote、LBS社交網絡Foursquare以及Line等信息應用。游戲方面它體現得更好。Supercell僅憑《Clash of Clans》和《Hay Day》兩款游戲天天就可得到約250萬美金收入。
  相反,Facebook盡管也曾是游戲開辟的沃土,但僅此罷了。Zynga是顯眼的實例,盡管該平臺對Playdom、PlayHaven、Kixeye、SGN、Cmune、King的成功也有所奉獻。除游戲范疇外,難以想出其它依靠Facebook的企業,乃至King的大部分營收都來自移動平臺,Facebook只是在用戶獲取方面有所幫忙。
  Facebook對Instagram的收購有用證實了iOS的價錢,同時也確認了Facebook自有平臺的沒落。扎克伯格曾覺得,Facebook平臺上的第三方開辟者能開辟出如此一款應用程序替換原生Facebook圖片應用程序。結果,它卻誕生在Facebook之外的平臺。這筆買賣凸起表白了Facebook未能支撐游戲范疇外的任何企業。
  達什說:“成功的Faceboo小應用不可勝數,但沒有一款異常優異。”他暗示,Facebook平臺推出兩年后顯然已經走入困境。

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