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電商創業者們需要搜集的9項消費者數字

此文由發表于2013年07月15日 

  毫無疑問,電子商務的將來在于個性化設計。然而假若你連消費者想要什么都不了解的話,那就更沒有措施來改善他們的網上用戶體驗了。這就意味著你需要先理解,再去舉措。
  然而從哪里起始著手呢,創業新手們需要些建議。九位成功創立了自我的公司的創業家就對下面這個問題,給出了各自的建議。
  為了晉升用戶體驗,電商范疇的創業新手在搜集數字時,一般會忽視掉的是哪一項數字呢?結果如下:
  1. 用戶付款數字
  經過簡樸的搜集用戶近來的付款消息和選購記載,創業者就能從中建設關于消費歷史、選購頻率以及消費能力的觀念。例如從這些數字中你能夠看到,幾個月之前以往選購過某種產品的用戶,會再次使用促銷券選購一個新商品,如此你就能降低顧客的流失。而還處于很多消費狀況的用戶來說,或許就不需要什么促銷舉措。
  —— Patrick Conley, Automation Heroes企業發起者
  2. 選購念頭
  每個消費者都會有一個消費念頭,無論是私人的仍是公開的。因此弄知道什么原因會影響用戶的消費決議,就很主要了。你能夠通干預卷調研或發郵件的形式來搜集這方面的數字。
  ——Vanessa Van Edwards, Science of People企業
  3. 消費者郵箱地點
  假若你什么都不記得了,也不要不記得搜集到用戶的郵箱地點。經過郵箱地點,你就能在以后逐步地獲得用戶的其他消息。把用戶郵箱輸入你的銷售軟件,你就能向用戶發送調盤問卷、促銷消息、新品發表信息等。
  ——Wade Foster, Zapier企業
  4. 消費舉止的類似性
  從某個途徑描述而來的消費者,通常來說會有些消費舉止的類似性。如此你就能夠使用這些類似性,來決議向特定的消費者舉行宣傳。
  ——Robert J. Moore, RJMetrics企業
  5.個性化消費反饋
  電商范疇的創業新手一般會全日瀏覽Facebook上面的信息。然而真正需要的是如此的數字,經過它們你能夠獲得關于用戶體驗的大量有價錢的消息,例如用戶收入、消費樣式、生活環境等。按照這些真正的用戶反饋,發生有創意的主意。
  —— Matt Ehrlichman, Porch企業
  6. 顧客的技能能力
  假若可以從一同始便知曉顧客的能力:是新手仍是專家,那么整個推銷的歷程都會不同樣的。如此你就能夠跳過根本階段,直接跳到顧客最需要的處所。所以你能夠經過設置一些問題,讓顧客自我評價下相應的技能能力級別。
  ——Kelly Azevedo, She’s Got Systems企業
  7.用戶電話號碼
  獲取用戶的電話,在電貿易務中是很有價錢的工具。例如我會在某個客戶舉行了大額買賣后,馬上致電暗示感激。這實際上是建設用戶牌子忠誠度的另一個要領,并用意想不到的形式晉升用戶的消費體驗。
  ——Sean Ogle, Location 180, LLC企業
  8.歷史數字
  歷史數字對于建設新的消費體驗至關主要。假若你是一個宣傳商,你需要了解什么有用,什么是無效的。沒有歷史數字,也就無法了解消費者會對什么東西感愛好。
  ——Ben Rubenstein, Yodle企業
  9. 每次點擊收益值
  電商的創業者應該舉行一次付費的宣傳銷售活動,并經過這種活動得到企業的EPC值,也就是每次點擊收益值。一旦你得到了這個數字,你就能把你的營業規模化。

(文章來源:淘到啦網上購物指南,http://www.peezly.tw,轉載請注明出處。)
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