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順豐跨界做電商:為圓“零售帝國夢”

此文由發表于2013年05月25日 

  5月中旬,順豐速運集團(以下簡稱“順豐”)旗下食物電商網站順豐優選的采購員起始忙著在廣州周邊屯子走訪荔枝養植戶,他們期待采購到成色、質量均切合總部規范尺度的荔枝。
  被選中為及格供給商的農戶,會獲得一個網站后臺賬號,登入到體系能夠瀏覽顧客訂單,只要用戶下單,消息就會經過網站后臺反饋到合作的果園,農戶會按照訂單步驟規范采摘并打包發送給速遞員舉行配送。
  在順豐優選的網頁上,一部分華南產地的荔枝已經上線推銷。
  盡管順豐具備速遞配送長處,在打造這種“C2B”方式上并無障礙,但怎樣在電商群聚的當下表現不同化的定位,是亟待解決的問題。由此,提高海外食物直采的比例,收縮世界供給鏈也被提上了順豐的議事日程。
  自2010年以來,順豐體驗做電商的步調一向沒有終止過,從定位食物和日用品的“E商圈”,到定位高端禮物的“尊禮會”,再到定位高端食物的電商平臺順豐優選,順豐一路摸著石頭過河,在不停受挫中堅守。
  而據《中國經營報》記者知道,順豐的貿易跨界舉止不止于電商,在零售業方面,順豐亦斗膽體驗開順豐小賣部。順豐速運老總王衛的零售帝國藍圖已流露端倪。
  不過對于順豐來講,仍然面對挑釁。因為前期投入過大,冷鏈物流網絡的打造本金較高,到當前為止,順豐優選尚處于損耗階段。在業界人士看來,順豐一定急迫增長訂單量,以此支援其冷鏈物流的擴張與再投入。而供給商顧客對其平臺上的電商與物流合一的系統,也懷著較大的防備心理,由于他們畏懼顧客的資本流、消息流、物流均為順豐所把握。
  直采,打通電商的最后一公里
  臺灣鳳梨酥是第一單直采商品。接下來的6月到8月,咱們將會起始推銷直采生果。
  一盒產自臺灣中部的12粒裝鳳梨酥,在臺灣當地售價是300元臺幣,折合人民幣約58元,通過順豐“速運”到大陸,只需一周就能超過海關重重環節,送到首都順豐電子商務有限公司的貨倉。在sfbest.com(順豐優選)網站上,這盒鳳梨酥的促銷價錢為109元。此款商品在內地屬于獨家推銷,但在一些電商平臺,雷同商品價錢比上述商品高一半以上。
  近日,繼1號店發布借力沃爾瑪上線直采產品后,順豐集團旗下電子商務平臺順豐優選,上架了首批產地直采產品——臺灣鳳梨酥,變成國內第二家擁有進出口產品資質的電商(首家是沃爾瑪1號店)。
  “臺灣鳳梨酥是第一單直采商品,接下來的6月到8月,咱們將會起始推銷直采生果。”順豐優選市場部負責人暗示。
  據順豐優選公關部吐露,根據本年度的規劃,順豐優選網站還將逐漸實現各地生果、點心、飲品酒水等品類的直采,同時按照時節的變換,國內特色經濟商品如櫻桃、荔枝、螃蟹等,也將借助順豐全網物流納入電商推銷范疇。
  順豐擁有世界速遞網絡,這是順豐優推舉行產地直采的主要前提。順風優選可經過直采降低中心商的通行環節,為消費者供給省去代理費、價錢更為超值的直采產品。例如前述鳳梨酥,盡管實際上際推銷價錢比臺灣高了近一倍,但比對內地大商場里擺放的一樣貨品價錢,卻廉價得多。
  當前,順豐優選在臺灣省內部已經選聘了食物采購員,這些人原先負責順豐的平時耗費品采購,懂采購操作步驟。 “企業設立了32人的采購部,他們須負責選擇產品和推銷地。例如,他們要了解鳳梨酥在哪里好銷。”
  跨界,順豐做電商只是一個不測?
  電商實質上仍是零售業,顧客接觸電商的體驗重要與物流環節有關,消費者能感知到的就是物流的服務優劣。而作為速遞公司,先天具備上述資本長處。
  “順豐優選”于2012年6月1日上線,供給以食物類目為主的產品推銷。于2011年12月設立企業,注冊資金為1000萬元。
  此前,順豐是一家純真的民營速遞公司。自1993年建立以來,其發起者王衛多年專注速遞產業,一向不曾涉足其它范疇。直到2007年,順豐涉足航空營業,自購飛機開展貨運。
  2009年,一次偶爾的賣粽子機遇,讓王衛起始有意涉足電商。
  2009年,浙江嘉興順豐區部快遞員借端午節之機,將當地風行的五芳齋粽子銷售給江浙滬一帶的顧客,貨源來自于數家嘉興當地著名粽子店。速遞員在收派件時派發了一些宣傳小宣傳來做推廣。因為在端午節甚至當地人家家都會吃粽子,再加上“包郵”吸引,推銷業績竟然不測埠沖破了100多萬元。
  之后王衛便用一樣的手段在中秋節賣月餅,在春節賣年貨,就連大閘蟹也如是銷售,都取得了不錯的成就。2010年,順豐端午節推銷粽子500多萬元。
  順豐優選首席執行官李東起在接收記者采訪時暗示:“電商實質上仍是零售業,顧客接觸電商的體驗重要與物流環節有關,消費者能感知到的就是物流的服務優劣。而作為速遞公司,先天具備上述資本長處。”
  粽子的熱銷證實速遞員賣商品有自然的方便性,這讓王衛頗受開導,2010年8月,順豐E商圈投入運營,供給以食物為主,少量3C商品等的購物服務,不過因為商品價錢及服務問題,數月之后其終止了在內地營業,僅保存香港營業,主營香港當地有機食品及部分進口食物。
  除了順豐E商圈,順豐旗下另有一個名為尊禮會的禮贈平臺,推銷各種消費卡、保健品、工藝品及節令產品,重要面向中高端商務人士。不過也未取得顯眼業績,一路嗆水,生存堅苦。
  在王衛看來,E商圈和尊禮會的受挫,是速遞逆向電商成長的必經摸索階段。據順豐內部員工吐露,E商圈與尊禮會的負責人均是從順豐速運內部調來的干部,人才專業性上短缺不說,速遞業自己缺乏電商基因也是其受挫的主要緣故。
  但這種體驗并不因受挫而終止,據順豐內部人士告知記者,王衛堅持以為電商是一個機遇,在電商產業,國內第一波機遇是做衣服的,如淘寶;第二波機遇是做3C商品的,如京東、蘇寧;第三波機遇則是做食物,當前僅有為數沒有幾多的競爭者,屬于“藍海”范疇。
  定位,順豐優選到底好壞勢在哪里?
  “順豐優選選擇做冷鏈是不錯的,由于沒有強有力的競爭敵手,假若能做成產業大佬,那他就能做得比較厲害。能夠說,王衛的切入點是比較有謀略性的。”
  在前兩項體驗受挫之后,順豐又起始籌建順豐優選。順豐優選從建設之初便定位主營食物營業,2012年5月,時任順豐優選首席執行官劉淼暗示:“順豐做電子商務的初志是期待做一個推銷健康安全食物的網絡平臺。”那時并沒有將進口食物直采營業作為市場不同化的定位。
  2012年10月,順豐航空老總李東起接任劉淼的順豐優選首席執行官之職,對順豐優選的市場定位力圖有所調整,并加強了冷鏈物流的營業模塊。此前,順豐優選早期一向將1號店作為同行競爭敵手對待。2011年3月后,順豐將中糧我買網作為競爭敵手對待。
  2013年1月初,1號店就發布借力沃爾瑪直采進口產品,變成國內首家具備進口產品直采資質的電商,時隔3月,上線不足一年的順豐優選也從外經貿部門拿到了進口商資質,充實運用自家物流長處,上馬國表里直采營業,并對外聲稱將進口食物作為主營營業。早在2012年8月,順豐優選申請到了進口商資質。
  此前,順豐優選已在世界各大都市搜羅適合直采的產品,一步步建設采購途徑,臺灣直采產品太陽堂老鋪的鳳梨酥末了變成首批上線的直采產品。
  據順豐優選內部工作人員吐露,在當下食物安全頗受消費者擔心的狀況下,直采食物市場潛力龐大。
  廣州市物流協會常務副會長張強以為:“順豐優選選擇做冷鏈是不錯的,由于沒有強有力的競爭敵手,假若能做成產業大佬,那他就能做得比較厲害。能夠說,王衛的切入點是比較有謀略性的。從順豐的實力來看,這是他們比較合適的選擇。”
  生鮮,主攻電貿易的單薄點
  對于順豐來講,仍然面對挑釁。因為前期投入過大,本金較高,到當前為止,順豐優選尚處于損耗階段。
  據記者知道,當前,順豐優選已有7000多個產品編碼,此中大部分為進口食物。
  張強描述,生鮮方面的冷鏈經理是一個相當難的營業模塊。當前電商產業中冷鏈營業比例應該是相當小的。國內做冷鏈的產業集中度很低,公司規模都相當小,“冷鏈生鮮一塊,根基上是電商B2C的盲區,切入到這個商品,相對對。不然切入到普通范疇,將會招致嚴峻的競爭壓力。”
  張強暗示:“做冷鏈范疇的電貿易務,焦點競爭力在于運單價錢。由于冷凍品的進口毛利在30%~一半,而單票配送本金不到10元。假若運單貨價高,將來獲利相對輕而易舉,但假若量上不來,將會形成龐大的損耗。”
  冷鏈物流是順豐優選著力要打造的網絡。順風內部人士告知記者,順豐的冷鏈系統并不需要下沉到片區,所以,無須在點部設置冷藏設施。例如在首都,當前只建有一個冷鏈貨倉,就足以知足全首都市的生鮮配送。
  不過需要思量的問題是,B2C的冷鏈經理本金相當大,一個速遞員配的冷藏箱本金達2000余元。即使是每個點部只配一個箱子,國內配齊也需要上億元的本金。誠然,利益是比較B2B的營業,那種直接進家入戶的冷藏速遞服務,將來會形成壯大的顧客黏度。
  “用順豐的物流收縮供給鏈,這對咱們來說是很主要的貿易方式。”李東起說,經過直采直供,“收縮供給鏈”才是電商的“創新”。
  李東起以為,零售營業的焦點是供給鏈經理:收縮供給鏈、打消中心環節,最好能把供給商和顧客舉行雙向對接,盡最大或許降低中心的物流本金。
  當前,順豐在我國香港、我國臺灣、我國澳門、新加坡、日本、美國等地的分支機構從事物流營業。在當地的物流網點將來將分別建設起采購團體,由專門的人員負責直接采購。

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